DX（デジタルトランスフォーメーション）事例10選

2025.08.20

デジタルトランスフォーメーション（DX）は単なるデジタル化やIT導入にとどまらず、企業のビジネスモデルや働き方を根本から変革する取り組みです。日本でも「2025年の崖」が警鐘として鳴らされ、あらゆる業種でDXが急務とされています。ここでは、国内外の代表的なDX事例を10個取り上げ、成功のポイントを整理します。

トヨタ自動車：モビリティサービス企業への変革

自動車メーカーから「モビリティ・サービス・カンパニー」へのシフトを掲げるトヨタは、DXの象徴的存在です。コネクティッドカー、MaaS（Mobility as a Service）、データ基盤を活用し、自動車販売にとどまらないサービスを展開しています。車両から得られる走行データや運転挙動データを解析し、保険、シェアリング、サブスクリプションなど新たな事業を生み出しています。製造業の枠を越えた大胆な方向転換が、DXの本質を体現しています。

日立製作所：Lumadaによるデータ活用ビジネス

日立はIoTプラットフォーム「Lumada」を軸に、データ駆動型のビジネスを推進しています。製造現場の稼働データやエネルギー消費データをクラウドで集約し、AI解析を行うことで効率化や省エネを実現。従来の「モノ売り」から「データサービス提供企業」へと転換を進めています。特にインフラ分野での活用は、社会全体のスマート化に直結しています。

ソニー：エンタメ×テクノロジーの融合

ソニーは「音楽」「映画」「ゲーム」などのコンテンツビジネスと、AIやセンシング技術を融合させています。PlayStation Networkを通じたオンラインサービス、音楽配信でのAI活用、映像制作現場でのクラウド編集など、エコシステム全体をデジタルで結合。顧客体験を軸にビジネスを再構築するDXの好例です。

ファーストリテイリング（ユニクロ）：SPAのデジタル進化

ユニクロは商品企画から生産、販売までを一貫管理するSPAモデルを、デジタル技術で刷新しています。3D CADによるデザイン効率化、需要予測AIによる生産調整、RFIDタグを用いた在庫管理などを実装。オンラインとオフラインの購買体験をシームレスに統合する「有明プロジェクト」によって、世界的に通用するDX小売モデルを確立しています。

セブン‐イレブン・ジャパン：データ駆動型の店舗運営

コンビニ業界の雄セブン‐イレブンは、店舗データを活用した発注システムやAI需要予測を導入しています。天候、地域イベント、時間帯などの要素をAIが学習し、発注精度を高めることで食品ロス削減にも貢献。店舗スタッフの負担を減らしつつ、利益率を高める持続可能なDXが進行中です。

三菱UFJ銀行：デジタルバンク戦略

金融業界ではDXが生存戦略そのものです。三菱UFJ銀行は、口座開設や融資審査のオンライン完結化、AIチャットボットによる顧客対応、ブロックチェーンを使った送金実証実験などを推進。デジタル専業銀行「MUFGデジタルバンク」構想も進み、従来型の支店依存モデルから脱却しようとしています。

メルカリ：データドリブンの成長戦略

CtoCマーケットプレイスのメルカリは、最初からデジタルネイティブ企業として成長してきました。AIによる価格推定機能、レコメンドエンジン、検索アルゴリズム改善など、ユーザー体験の最適化を徹底。さらに金融サービス「メルペイ」や信用スコア事業にも展開し、プラットフォーム型DXの代表例となっています。

アマゾン（Amazon）：顧客体験を軸にした徹底的DX

グローバル事例として外せないのがAmazonです。単なるECサイトから、AWSというクラウドサービス事業を確立し、世界のインフラ企業に変貌しました。AIスピーカーAlexaによる音声コマンド体験、物流網の自動化、Amazon Goの無人店舗など、常に顧客体験を再定義。全ての事業にデジタルを浸透させるDXの先駆者です。

Netflix：コンテンツ産業の破壊的革新

レンタルDVDからストリーミングへ舵を切ったNetflixは、データ解析によるレコメンド精度とオリジナルコンテンツ制作で急成長しました。どのジャンルがどの国で受けるかを視聴データから分析し、投資判断に活かす。従来のテレビ・映画業界の構造を変革したDX事例として世界的に知られています。

マイクロソフト：クラウドとSaaSでの復活劇

一時はGAFAに押されていたマイクロソフトですが、「クラウドファースト」戦略で復活を遂げました。Azureを基盤とした企業向けDX支援、Teamsによるコラボレーション変革、サブスクリプション型Office 365モデルの成功。自社だけでなく顧客企業のDXを支援することで、ビジネスを再成長させています。