【Figma】ログインできない時の対処法

Figmaでログインできない問題に直面した時の対処法を紹介します。特にプロジェクトの進行中にこうしたトラブルが起きると、作業が止まってしまい大きなストレスとなるでしょう。本記事ではFigmaにログインできない際の具体的な対処法を原因別に分けて解説します。

よくある原因と基本的な確認事項

インターネット接続の確認

Figmaはクラウドベースのツールであるため、安定したインターネット接続が必要です。接続が不安定な場合、ログイン画面が正しく表示されないことや認証エラーが発生する可能性があります。

対処法

• 他のウェブサイトやアプリでインターネットが正常に動作しているか確認する
• Wi-Fi接続をリセットする、または有線接続に切り替える
• 可能であれば、速度テストツールで接続速度を測定する

正しいログイン情報を確認

ログイン時にメールアドレスやパスワードの入力ミスがあると、当然ログインできません。また、Figmaアカウントに使用している認証方法（GoogleアカウントやSSO）を誤って選択している場合もエラーの原因になります。

対処法

• 入力したメールアドレスとパスワードが正しいか確認する
• Caps Lockキーがオンになっていないかチェックする
• GoogleアカウントやSSOを使用している場合は、正しい認証プロバイダーを選択する

パスワード関連のトラブル

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合、Figmaは「パスワードリセット」機能を提供しています。

対処法

1. ログイン画面の「Forgot password?」または「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
2. 登録済みのメールアドレスを入力して送信します。
3. メールボックスに届いたパスワードリセットリンクをクリックし、新しいパスワードを設定します。

注意事項

• メールが届かない場合、迷惑メールフォルダを確認してください。
• 登録時に使用したメールアドレスと一致していることを確認してください。

パスワードリセットメールが届かない場合

パスワードリセットメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

対処法

• 迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認する。
• メールフィルタ設定が原因で受信拒否されている可能性があるため、Figmaのドメイン（@figma.com）を受信許可リストに追加する。
• 会社や組織のメールアドレスを使用している場合、IT管理者に連絡し、メールサーバーでフィルタリングされていないか確認する。

ブラウザやアプリの問題

ブラウザの互換性とキャッシュ

Figmaは特定のブラウザ（Google Chrome、Firefox、Microsoft Edgeなど）で動作を最適化しています。一部の古いブラウザや拡張機能が原因でログインに失敗することがあります。

対処法

• 推奨される最新バージョンのブラウザを使用する。
• ブラウザのキャッシュやCookieをクリアする。
• 拡張機能を一時的に無効化してからログインを試みる。

手順例（Google Chromeの場合）

1. 設定メニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択。
2. 「閲覧履歴データの削除」をクリック。
3. 「キャッシュされた画像とファイル」および「Cookieとその他のサイトデータ」にチェックを入れて削除。

デスクトップアプリのトラブル

Figmaのデスクトップアプリを使用している場合、アプリが正常に動作していない可能性があります。

対処法

• アプリを再起動する。
• 最新バージョンのアプリに更新する。
• アプリを一度アンインストールし、再インストールする。

アカウントのロックや停止

アカウントがロックされた場合

複数回のログイン失敗によりアカウントがロックされることがあります。この場合、一定時間待機するか、サポートチームに連絡する必要があります。

対処法

• 15〜30分ほど待機してから再試行する。
• サポートに問い合わせる場合は、公式サイトの「Help Center」から連絡を取る。

外部認証サービスの問題

GoogleアカウントやSSOの認証エラー

Googleアカウントやシングルサインオン（SSO）を使用している場合、外部サービス側の問題が原因でログインできないことがあります。

対処法

• Googleアカウントの認証情報を再確認する。
• SSOを使用している場合は、組織のIT管理者に問い合わせて設定を確認する。
• 別のデバイスやネットワークでログインを試す。

サポートに問い合わせる

上記の方法を試しても解決しない場合、Figmaのサポートチームに問い合わせることをおすすめします。

問い合わせ手順

1. Figmaのサポートページにアクセスします。
2. 問題に関連するヘルプ記事がないか確認します。
3. 必要に応じてサポートフォームから直接連絡します。

問い合わせ時のポイント

• 使用しているデバイスやブラウザの情報を提供する。
• 発生しているエラーの詳細（スクリーンショットなど）を添付する。

まとめ

Figmaにログインできない問題はインターネット接続や認証情報、ブラウザ設定、外部サービスの問題など、さまざまな原因で発生します。本記事で紹介した対処法を順に試すことで、効率的に問題を解決できるでしょう。それでも解決しない場合は公式サポートチームに問い合わせて適切な対応を受けてください。